Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes: Prepárate para tu noche estrellada.

Experiencia y concepto

¿Qué es "Las noches de Casiopea"?

Es una escapada atemporal. Te ofrecemos la oportunidad de dormir en alojamientos singulares diseñados para la relajación y el confort en plena naturaleza.

Comodidad y practicidad

¿Hay electricidad y wifi?

Disponemos de electricidad para cargar tus dispositivos e iluminar tu velada. En cuanto al wifi, recomendamos desconectarse digitalmente para disfrutar plenamente del cielo, pero la cobertura 4G/5G suele ser muy buena en el lugar.

¿Cómo se preparan las comidas?

El desayuno está incluido en todas las reservas. Puedes pedir almuerzos para llevar con productos locales. También puedes traer tu propia comida a tu alojamiento, que está equipado con nevera. ¡No olvides tus platos!

Nuestros amigos animales

¿Se admiten mascotas?

¡Por supuesto que sí! Creemos que la experiencia es aún más maravillosa si la compartes con tus compañeros de cuatro patas. Por eso, tus mascotas son bienvenidas en Les Nuits de Cassiopée. ¡No olvides seleccionar la opción "perro" al hacer tu reserva!

Clima y cancelaciones

¿Qué ocurre si llueve o si el cielo está nublado?

¡La experiencia sigue siendo mágica! Nuestros alojamientos son totalmente impermeables y están bien aislados. Incluso si el cielo no invita a observar las estrellas, el ambiente acogedor bajo la lluvia, rodeado de naturaleza, ofrece un encanto único.

¿Hace frío por la noche?

Nuestro alojamiento está preparado para que se mantenga abrigado. Sin embargo, le recomendamos que traiga ropa cómoda y un suéter para cuando salga a observar la fauna silvestre.

Reserva mi estancia

¿Puedo pagar con cheque ANCV?

Bastante ! Tiene la opción de pagar la totalidad de su reserva con un cheque ANCV (en papel o electrónico) o pagar el depósito del 30% con tarjeta de crédito y el resto con un cheque ANCV en el establecimiento.

Si decide pagar el importe total con sus cupones ANCV, deberá llamarnos para que podamos realizar la reserva manualmente.

¿Cuáles son las condiciones de pago?

• Se requiere un depósito del 30% del importe total al momento de la reserva a través de nuestra plataforma segura.

• El saldo restante se paga en el establecimiento, a su llegada, con tarjeta de crédito o en efectivo.

¿Cuáles son las condiciones de cancelación?

Aplicamos tarifas escalonadas según la fecha de cancelación:

• Hasta 16 días antes de la llegada: Cancelación gratuita (0% de cargo).

• Entre 15 y 11 días antes de la llegada: deberá abonarse el 30% del importe total (correspondiente a su depósito).

• Entre 10 y 5 días antes de la llegada: se debe abonar el 50% del importe total.

• Menos de 5 días antes de la llegada (D-4 a D-0): Se debe abonar la totalidad de la estancia (100% del importe).

En caso de mal tiempo, ¡no nos hacemos responsables del clima!

¿Qué ocurre en caso de no presentarse?

En caso de no presentarse el día de la reserva, se le cobrará la totalidad de la estancia y se cargará a la tarjeta bancaria proporcionada como garantía.

Preparándome para mi llegada

¿Cuáles son los horarios de llegada y salida?

• Llegada: A partir de las 17:00.

• Salida: Hasta las 10 de la mañana del día siguiente.

¿Qué debo meter en mi maleta?

• Chanclas cómodas para facilitar el movimiento en el jacuzzi y las áreas comunes (aseos, duchas),

• Una chaqueta ligera para las noches frescas,

• Un repelente de mosquitos en aerosol,

• ¡Tu curiosidad y tu deseo de soñar!