FAQ - Foire Aux Questions
FAQ
Foire Aux Questions : Préparez votre nuit étoilée
Expérience et concept
Qu'est-ce que "Les Nuits de Cassiopée" ?
C'est une parenthèse hors du temps. Nous vous proposons de dormir dans des hébergements insolites pensés pour la détente et le confort en pleine nature.
Que comprend ma réservation ?
Votre réservation = un séjour pour 2 personnes + petit déjeuner inclus + jacuzzi privé inclus !
Vous avez la possibilité de réserver des options (repas, boissons, pack, ...) lors de votre réservation ou de nous faire une demande par mail plus tard.
Confort et vie pratique
Y a-t-il l'électricité et le Wi-Fi ?
L'électricité est disponible pour charger vos appareils et éclairer votre soirée. Concernant le Wi-Fi, nous encourageons la "déconnexion numérique" pour profiter pleinement du ciel, mais la 4G/5G capte généralement très bien sur le site.
Comment se passent les repas ?
Le petit-déjeuner est inclus dans chaque réservation. Vous avez la possibilité de commander des paniers repas composés de produits locaux. Vous pouvez également amener vos propres provisions dans votre logement, ce dernier est équipé d'un frigo. N'oubliez pas votre vaisselle !
Nos amis les animaux
Les animaux sont-ils acceptés ?
Oui, avec plaisir ! Nous pensons que l'expérience est encore plus belle lorsqu'elle est partagée avec vos compagnons à quatre pattes. Vos animaux sont donc les bienvenus aux Nuits de Cassiopée. N'oubliez pas de sélectionner l'option "chien" lors de votre réservation !
Météo & annulations
Que se passe-t-il s'il pleut ou si le ciel est couvert ?
L'expérience reste magique ! Nos logements sont parfaitement étanches et isolés. Si le ciel ne permet pas l'observation des étoiles, l'ambiance cocooning sous la pluie en pleine nature offre un charme unique.
En cas de mauvais temps nous ne sommes pas responsables de la météo !
Fait-il froid la nuit ?
Nos hébergements sont préparés pour vous garder au chaud. Nous vous conseillons tout de même d'apporter une tenue confortable et un pull pour vos moments d'observation à l'extérieur.
Réserver mon séjour
Puis-je régler en chèque ANCV ?
Tout à fait ! Vous avez la possibilité de régler la totalité de votre réservation en chèque ANCV (papier ou connect) ou bien de régler l'acompte de 30% par carte bancaire et le reste en chèque ANCV sur place.
Si vous décidez de régler la totalité avec vos chèques ANCV il faudra nous appeler pour que nous puissions réserver manuellement.
Quelles sont les modalités de paiement ?
• Un acompte de 30 % du montant total est demandé au moment de la réservation via notre plateforme sécurisée.
• Le solde restant est à régler sur place, lors de votre arrivée, par carte bancaire ou en espèces.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Nous appliquons des frais dégressifs selon la date de votre annulation :
• Jusqu'à 16 jours avant l'arrivée : Annulation gratuite (0 % de frais).
• Entre 15 et 11 jours avant l'arrivée : 30 % du montant total est dû (correspondant à votre acompte).
• Entre 10 et 5 jours avant l'arrivée : 50 % du montant total est dû.
• Moins de 5 jours avant l'arrivée (J-4 à J-0) : La totalité du séjour est due (100 % du montant).
En cas de mauvais temps nous ne sommes pas responsables de la météo !
Que se passe-t-il en cas de non-présentation ?
En cas de non-présentation le jour J, la totalité du séjour est facturée et débitée sur la carte bancaire donnée en garantie.
Préparer mon arrivée
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
• Arrivée : À partir de 17h.
• Départ : Jusqu'à 10h le lendemain matin.
Que dois-je emporter dans ma valise ?
• Des claquettes confortables pour faciliter vos déplacements au jacuzzi et aux parties communes (wc, douches),
• Une petite veste pour les soirées fraîches,
• Un spray anti moustiques,
• Votre curiosité et votre envie de rêver !